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HELP CENTER

使用指南与常见问题

从录入物品到生成穿搭,所有资产都可以在家庭空间里持续复用。

如何生成换装图?

进入数字衣橱,选择本人数字人和衣物,确认比例后生成。标准成片 20 积分,2K 臻享 45 积分。

积分什么时候扣除?

任务开始前冻结积分,成功后扣除;生成失败会自动退回。

照片会公开吗?

本人照片、数字人和生成资产默认仅当前账号可见,家庭公共物品才会对成员共享。

为什么没有 4K?

当前最高提供 2K,手机和电脑查看已经足够,同时可以选择 3:4、16:9 等多种构图比例。

药箱怎么建档?

在家庭药箱里拍药盒或粘贴说明书文字,系统会先识别名称、规格、有效期,再由你人工核对后保存。

按需药和外用耗材怎么记?

建档时选“按需使用”或“外用耗材”。按需药直接点“记一次使用”,外用耗材更适合看剩余比例和人工盘点。

库存确认逾期会怎样?

会继续提醒你确认,但不会阻止记用药;只是自动补货和复购预测会先暂停,避免估算失真。

药盒 OCR 不识别也扣积分吗?

不会。不识别成功不扣,只有真正返回结构化结果才会扣积分。

充值后没到账怎么办?

先看钱包流水和订单状态,再到管理员后台检查支付配置、回调和对账记录。

支持提现吗或退款吗?

退款和回滚遵循订单状态机,通常只在未消费或符合平台规则时处理。

怎么导出或删除数据?

可在设置或后台查看导出/清理入口;涉及个人隐私和订单数据时会保留必要审计记录。